Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Insener
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Klienditeeninduse Inseneri, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja aitaks pakkuda tipptasemel tehnilist tuge meie klientidele. Selles rollis vastutate klientide tehniliste probleemide lahendamise eest, pakkudes samal ajal suurepärast klienditeenindust. Teie peamine ülesanne on tagada, et meie kliendid saaksid meie toodetest ja teenustest maksimaalset kasu, lahendades kiiresti ja tõhusalt kõik probleemid, millega nad võivad kokku puutuda. Te töötate tihedas koostöös teiste meeskonnaliikmetega, et arendada ja rakendada parimaid praktikaid, mis parandavad meie teenuste kvaliteeti ja klientide rahulolu. Ideaalne kandidaat on tehniliselt osav, omab suurepäraseid suhtlemisoskusi ja on kirglik klientide abistamise vastu. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad tehniliste probleemide diagnoosimist ja lahendamist, klientide juhendamist toodete ja teenuste kasutamisel ning tagasiside kogumist, et aidata kaasa meie toodete ja teenuste pidevale täiustamisele. Kui olete probleemide lahendamisele orienteeritud ja naudite klientidega suhtlemist, siis see töökoht on just teile!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Tehniliste probleemide diagnoosimine ja lahendamine.
- Klientide juhendamine toodete ja teenuste kasutamisel.
- Tagasiside kogumine ja edastamine arendustiimile.
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine.
- Tehnilise dokumentatsiooni loomine ja haldamine.
- Koostöö teiste meeskonnaliikmetega probleemide lahendamiseks.
- Kliendikoolituste läbiviimine.
- Teenuste kvaliteedi ja klientide rahulolu parandamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Tehniline haridus või samaväärne töökogemus.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Kogemus klienditeeninduses.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise oskus.
- Teadmised IT-süsteemidest ja tarkvarast.
- Valmidus õppida ja areneda.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas lahendaksite keerulise tehnilise probleemi kliendiga?
- Milline on teie kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient on rahul teie pakutava teenusega?
- Kuidas käsitlete olukordi, kus te ei tea kohe vastust?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Millised on teie tugevused tehnilise toe pakkumisel?
- Kuidas suhtlete keeruliste tehniliste teemadega mitte-tehnilistele klientidele?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
